Espace client : vue d’ensemble
L’espace client centralise tout ce qui touche à votre compte : vos services, vos factures, vos moyens de paiement et vos échanges avec le support. Cette section détaille chaque écran, pas à pas.
Tous les guides de cette section
Section intitulée « Tous les guides de cette section »Profil, mot de passe et double authentificationMettre à jour ses informations personnelles, changer son mot de passe et activer la double authentification.
Gérer un serviceRetrouver la fiche d'un service, ses informations de connexion et les actions disponibles.
Factures et paiementsConsulter, télécharger et régler ses factures, et comprendre le cycle de facturation.
Moyens de paiementAjouter, modifier ou supprimer un moyen de paiement et activer le paiement automatique.
Renouveler un serviceRenouveler un service manuellement ou automatiquement, et comprendre la suspension pour impayé.
Changer de formule (upgrade / downgrade)Passer à une offre supérieure ou inférieure, avec le calcul du prorata et l'impact sur les données.
Résilier un serviceDemander la résiliation d'un service, immédiatement ou à échéance, et récupérer ses données.
Ouvrir un ticket de supportCréer un ticket efficace : bon département, bonne priorité et informations utiles au diagnostic.
Contacts et sous-comptesAjouter un contact à son compte et déléguer certains accès à un collaborateur.
Promotions et parrainageAppliquer un code promotionnel et utiliser le programme de parrainage pour obtenir des crédits.