Transférer un nom de domaine

Transférer un domaine, c’est changer de registraire : l’intermédiaire chez qui le nom est enregistré et facturé. Cette page décrit l’opération dans les deux sens — rapatrier un domaine vers CloudFive, ou l’emmener ailleurs — et surtout comment la faire sans couper votre site ni vos emails. Elle s’adresse aux clients qui possèdent déjà un domaine, où qu’il soit.

Une précision qui fait gagner du temps : un transfert ne déplace rien d’autre que la facturation et la gestion du nom. Votre site, vos fichiers et vos boîtes email ne bougent pas — ils suivent la zone DNS, pas le registraire.

Transférer ou simplement repointer ?

Dans la moitié des cas, le transfert est inutile. Posez-vous la bonne question : voulez-vous changer de facturier, ou faire fonctionner votre domaine avec vos services CloudFive ?

Votre besoin	La bonne manœuvre
Mon site doit s’afficher sur mon domaine, enregistré ailleurs	Aucun transfert : modifiez la zone DNS chez votre registraire actuel.
Mes emails doivent arriver sur mon hébergement CloudFive	Aucun transfert : changez les MX, voir boîtes email.
Mon serveur de jeu doit répondre sur jeu.exemple.fr	Aucun transfert : voir nom de domaine personnalisé.
Je veux regrouper mes factures et mes renouvellements	Là, oui : transfert.
Mon registraire ne me laisse pas modifier la zone DNS	Transfert, ou passage par des serveurs de noms tiers.

Repointer est réversible, transférer beaucoup moins

Un enregistrement DNS se modifie en deux minutes et s’annule aussi vite. Un transfert engage un délai de plusieurs jours et verrouille ensuite le domaine. Commencez toujours par la solution la plus légère.

Prérequis : déverrouillage et code d’autorisation

Un transfert ne peut pas être lancé sans la coopération du registraire de départ. Préparez ces quatre éléments avant de commencer.

1. Vérifiez l’ancienneté du domaine. Les règles de l’ICANN interdisent le transfert d’une extension générique (.com, .net, .org…) dans les soixante jours qui suivent son enregistrement, ou un précédent transfert. Un domaine tout juste réservé doit attendre.

2. Vérifiez l’email du titulaire. C’est cette adresse qui recevra les demandes de confirmation. Si elle est obsolète, corrigez-la d’abord dans la fiche Whois — en sachant qu’un changement de titulaire peut lui aussi déclencher un verrouillage de soixante jours. Faites donc la correction, puis attendez, puis transférez.

3. Déverrouillez le domaine dans l’interface de votre registraire actuel. Le verrou porte des noms variés selon les prestataires ; techniquement, il s’agit de retirer l’état clientTransferProhibited. Tant qu’il est actif, toute demande de transfert sera rejetée sans explication.

4. Récupérez le code d’autorisation. Selon les interfaces, il s’appelle code de transfert, code EPP, AuthInfo ou authcode. Votre registraire actuel vous le fournit ou vous l’envoie par email. C’est une chaîne sensible à la casse : copiez-la, ne la retapez pas.

5. Notez votre zone DNS actuelle avant toute chose : chaque enregistrement, son type, sa valeur. Faites une capture ou un copier-coller dans un fichier texte.

Certains registraires suppriment la zone DNS au départ du domaine

Si vos serveurs de noms restent chez l’ancien prestataire après le transfert, et qu’il efface votre zone, votre site et vos emails tombent sans préavis. C’est la panne la plus fréquente après un transfert, et elle n’a rien à voir avec le transfert lui-même. Relevez la zone avant, et recréez-la à l’arrivée : Modifier la zone DNS.

Lancer un transfert entrant

1. Vérifiez auprès du support que l’extension de votre domaine peut être prise en charge, et à quelles conditions : Contacter le support. Toutes les extensions ne sont pas gérées par tous les registraires.

2. Déverrouillez le domaine et récupérez le code d’autorisation, comme décrit plus haut.

3. Depuis l’espace client sur cloudfive.fr/manager, ouvrez la section consacrée aux domaines et choisissez la demande de transfert. Si vous ne la trouvez pas, ouvrez un ticket : un transfert se traite aussi très bien à la main.

4. Saisissez le nom de domaine complet, sans www ni https://, puis collez le code d’autorisation.

5. Réglez la commande. Pour la plupart des extensions, le transfert inclut et prolonge d’un an la durée d’enregistrement : vous ne payez pas pour rien.

6. Laissez les serveurs de noms inchangés pour l’instant. Vous les modifierez une fois le transfert terminé, site et emails en place.

Valider le transfert par email

Le registre envoie une demande de confirmation à l’adresse du titulaire figurant au Whois. Sans ce clic, rien ne se passe.

1. Surveillez la boîte email du contact titulaire, indésirables compris.

2. Ouvrez le message émis par le registre ou par le registraire de départ, et confirmez le transfert.

3. Si votre registraire actuel propose une approbation immédiate dans son interface, utilisez-la : le transfert aboutit alors en quelques heures au lieu de plusieurs jours.

4. Vérifiez enfin que le domaine apparaît dans la liste de vos services : voir Gérer un service.

Délais et cas de refus

Pour les extensions génériques, le registraire de départ dispose de cinq jours pour accepter ou refuser ; sans réaction de sa part, le transfert se conclut automatiquement. Les extensions nationales, dont le .fr géré par l’Afnic, suivent leurs propres règles : le principe est le même, les délais varient.

Un transfert est refusé, presque toujours, pour l’une de ces raisons :

• Le domaine est encore verrouillé. Cause numéro un. Retournez le déverrouiller.
• Le code d’autorisation est faux ou périmé. Certains registraires en génèrent un nouveau à chaque demande : redemandez-en un, et collez-le.
• Le domaine a moins de soixante jours, a déjà été transféré récemment, ou sa fiche titulaire vient d’être modifiée. Même verrou dans les trois cas.
• Le domaine est en litige, suspendu, ou expiré. Un domaine expiré doit d’abord être renouvelé chez son registraire actuel : on ne transfère pas pour éviter un renouvellement.
• La facture du transfert n’est pas réglée. Rien ne part tant que la commande est en attente : voir Factures et paiements.

Ne transférez pas à la dernière minute

Un transfert lancé quelques jours avant l’expiration peut échouer et faire expirer le domaine dans l’intervalle. Renouvelez d’abord chez le registraire actuel, transférez ensuite, à froid. Les conséquences d’une expiration sont décrites dans Enregistrer un nom de domaine.

Transférer un domaine vers un autre prestataire

La procédure est la même, en miroir. Vous restez maître de votre domaine : personne ne peut vous retenir.

1. Vérifiez que le domaine a plus de soixante jours et qu’il n’expire pas dans les deux semaines.

2. Mettez à jour l’email du contact titulaire si nécessaire, puis attendez la fin de l’éventuel verrouillage.

3. Demandez le déverrouillage et le code d’autorisation. Si l’espace client ne l’affiche pas, ouvrez un ticket de support en précisant le domaine concerné.

4. Relevez votre zone DNS complète et recréez-la chez le nouveau prestataire avant de basculer les serveurs de noms. C’est ce qui évite la coupure.

5. Lancez la demande de transfert chez le prestataire d’arrivée et confirmez le message reçu par email.

6. Une fois le transfert abouti, pensez à vos autres services : transférer le domaine ne résilie pas votre hébergement, votre VPS ou votre serveur de jeu. Si vous partez complètement, voir Résilier un service.

Note

Si vous partez à cause d’un problème technique, dites-le avant dans un ticket : beaucoup de situations qui ressemblent à une limite de l’offre se règlent par un réglage, ou par un changement de formule.

Si ça ne marche pas

La demande est rejetée immédiatement. Le domaine est verrouillé, ou le code d’autorisation est mauvais. Reprenez ces deux points dans l’ordre : déverrouillage d’abord, nouveau code ensuite. N’enchaînez pas les demandes, chacune peut invalider la précédente.

Je n’ai jamais reçu l’email de confirmation. L’adresse du titulaire au Whois n’est pas celle que vous surveillez. Interrogez un annuaire Whois public pour voir laquelle y figure, corrigez-la chez le registraire de départ, puis relancez — en tenant compte du verrouillage que cette correction peut déclencher.

Mon site est tombé pendant le transfert. Le transfert n’en est pas la cause : ce sont les serveurs de noms. Soit la zone a été supprimée au départ, soit elle n’a jamais été recréée à l’arrivée. Recréez les enregistrements à partir de votre relevé : Modifier la zone DNS. Sans relevé, le support peut vous aider à reconstituer l’essentiel — A, MX, TXT.

Mes emails n’arrivent plus, mais le site fonctionne. Les MX manquent dans la nouvelle zone : c’est l’oubli classique. Voir Créer et configurer des boîtes email.

Le navigateur affiche une alerte de sécurité après le transfert. Le certificat est lié à l’hébergement, pas au registraire : si l’adresse IP ou la zone a changé, relancez une émission. Voir Activer un certificat SSL.

Le transfert est bloqué depuis plus d’une semaine. Ouvrez un ticket de support avec le nom de domaine exact, le registraire de départ et la date de la demande. Vérifiez au passage status.cloudfive.xyz pour écarter un incident en cours.