Hébergement web : vue d’ensemble
L’hébergement web mutualisé est la façon la plus simple de mettre un site en ligne : vous envoyez vos fichiers, le serveur s’occupe du reste. Cette page sert de point de départ si vous venez de commander un hébergement et que vous cherchez par où commencer — ou si vous hésitez encore entre un hébergement web et un VPS.
Tout se gère depuis Plesk, sur web.cloudfive.fr : domaines, fichiers, bases de données, boîtes email, certificat SSL et version de PHP. Vous n’avez pas de système à administrer.
À qui s’adresse un hébergement web
Section intitulée « À qui s’adresse un hébergement web »Un hébergement web convient à un site vitrine, un blog, une boutique, un portfolio, un forum ou une application PHP classique — tout ce qui se résume à « des fichiers, une base de données, un nom de domaine ». Les mises à jour du système, le serveur web et la protection réseau sont gérés pour vous.
En revanche, il ne convient pas si votre projet doit installer ses propres logiciels, tourner en Node.js ou en Python, faire vivre un bot Discord, écouter sur un port qui lui est propre, ou disposer d’un accès root. Dans ces cas-là, regardez du côté du VPS : Hébergement web ou VPS pour mon site ? compare les deux honnêtement, et Quelle offre CloudFive choisir ? balaie tout le catalogue.
Les trois formules
Section intitulée « Les trois formules »| Formule | Prix / mois | Domaines | Sous-domaines | Comptes FTP | Boîtes email | Bases de données | Disque |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| WEB-1 | 1,00 € | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 | 10 Go SSD |
| WEB-2 | 2,50 € | 5 | 15 | 3 | 3 | 3 | 80 Go SSD |
| WEB-3 | 5,00 € | 10 | 30 | 5 | 5 | 5 | 160 Go SSD |
Les trois partagent le stockage SSD, le certificat SSL gratuit, la protection anti-DDoS incluse et un accès FTP complet. Le support Premium est inclus à partir de WEB-2. Comme tous les services CloudFive, ces formules sont sans engagement.
Ces chiffres sont ceux relevés à la rédaction de cette page : le tarif et le détail à jour font foi sur la page Hébergement Web. Si vous vous apercevez que votre formule est trop juste, vous n’avez pas besoin de tout refaire : voir Changer de formule.
Deux interfaces, deux rôles
Section intitulée « Deux interfaces, deux rôles »C’est la confusion la plus fréquente les premiers jours. Vous avez deux accès, avec des identifiants distincts :
| Interface | Adresse | Ce qu’on y fait |
|---|---|---|
| Espace client | cloudfive.fr/manager | Commandes, factures, échéances, tickets, changement de formule |
| Plesk | web.cloudfive.fr | Fichiers, bases de données, emails, SSL, PHP, sauvegardes |
Retenez la règle : l’abonnement se gère dans l’espace client (Gérer un service), le contenu se gère dans Plesk (Découvrir Plesk). Changer votre mot de passe d’un côté ne change pas celui de l’autre.
Mettre un site en ligne : l’ordre des opérations
Section intitulée « Mettre un site en ligne : l’ordre des opérations »Si vous partez de zéro, suivez cet enchaînement. Chaque étape a son guide détaillé.
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Ouvrez Plesk et repérez votre domaine. La visite guidée est dans Découvrir Plesk.
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Réservez votre nom de domaine, si vous n’en avez pas encore : Enregistrer un nom de domaine. Si vous en possédez déjà un ailleurs, vous pouvez le transférer ou simplement le faire pointer ici en modifiant sa zone DNS.
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Envoyez vos fichiers dans le dossier de publication, en FTP ou depuis le gestionnaire de fichiers : Envoyer ses fichiers (FTP / SFTP).
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Créez votre base de données et son utilisateur si votre site en a besoin — WordPress, PrestaShop, une application PHP : Bases de données MySQL.
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Vérifiez la version de PHP attendue par votre site et activez les extensions manquantes : Version de PHP et extensions.
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Activez le certificat SSL pour passer en HTTPS : Activer un certificat SSL. À faire avant d’annoncer le site, sinon les navigateurs afficheront un avertissement.
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Créez vos adresses email sur le domaine : Créer et configurer des boîtes email.
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Vérifiez vos sauvegardes avant d’oublier que le sujet existe : Sauvegardes de l’hébergement.
Pour WordPress, le parcours est raccourci : l’installation crée la base et les fichiers pour vous. Voir Installer WordPress.
Déménager un site sans couper le service
Section intitulée « Déménager un site sans couper le service »L’erreur classique consiste à changer les DNS en premier : pendant quelques heures, les visiteurs tombent sur un hébergement vide. Faites l’inverse.
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Envoyez les fichiers et importez la base sur CloudFive pendant que l’ancien hébergement tourne encore.
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Testez le site ici avant tout changement public — le support peut vous indiquer comment y accéder sans toucher au domaine.
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Changez ensuite les enregistrements DNS : Modifier la zone DNS.
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Laissez l’ancien hébergement en place quelques jours, le temps que la propagation se termine.
Vérifier avant d’ouvrir un ticket
Section intitulée « Vérifier avant d’ouvrir un ticket »Si le site ne répond plus, commencez par status.cloudfive.xyz : un incident en cours y est publié, et un ticket ne l’accélérera pas. Si rien n’y figure, le problème est probablement sur votre site ou sur sa configuration, et les sections « Si ça ne marche pas » des guides ci-dessous couvrent les cas les plus courants.
Sinon, ouvrez un ticket de support en précisant le nom de domaine concerné, l’heure du problème et le message d’erreur exact. Les autres façons de nous joindre sont listées dans Contacter le support.